Das Pflichtenheft enthält das Lastenheft. Im Pflichtenheft werden die Kunden-/Auftraggebervorgaben detailliert und in einer Erweiterung die Realisierungsanforderungen unter Berücksichtigung konkreter Lösungsansätze beschrieben. Im Pflichtenheft wird definiert, WIE und WOMIT die Anforderungen zu realisieren sind. Das Pflichtenheft wird in der Regel nach Auftragserteilung vom Auftragnehmer unter Mitwirkung des Auftraggebers erstellt. Das Pflichtenheft bedarf der Genehmigung durch den Auftraggeber. Nach dessen Genehmigung wird das Pflichtenheft die verbindliche Vereinbarung für die Realisierung und Abwicklung des Projektes für Auftraggeber und Auftragnehmer.