Der Kundentakt ist die vom Markt vorgegebene Schlagzahl, mit der die Produktion idealerweise arbeitet. Er gibt an, nach welcher durchschnittlichen Zeit der Kunde ein weiteres Stück des Produktes bzw. der Produktfamilie abnimmt. Wenn alle am Wertschöpfungsprozess beteiligten Prozessschritte genau in diesem Rhythmus arbeiten, dann entspricht der Produktionsprozess exakt dem Kundenbedarf, das heißt er ist kundenorientiert ausgerichtet. Aufgrund technischer und organisatorischer Restriktionen ist ein durchgängig einheitlicher Produktionsrhythmus vielfach nicht möglich.

 

 

Beispiel:

Bei einem Kundentakt von 5 Min./Stück muss durchschnittlich alle 5 Minuten ein Stück eines bestimmten Produktes oder einer Produktfamilie fertiggestellt werden, um den Kundenbedarf zu decken.