| Kennzahlensystem (engl.: performance indicator system) | | Definition: | Kennzahlensysteme
- sind eine Zusammenstellung von Kennzahlen, die in einer sachlich sinnvollen Beziehung zueinander stehen und auf ein gemeinsames, übergeordnetes Ziel ausgerichtet sind;
- verhindern einseitige Optimierungen (z.B. Liefertreue zu Lasten von Qualität)
- Beispiele für Kennzahlensysteme:
- QZK (Qualität, Zeit, Kosten)
- klassisches Kennzahlensystem zur Optimierung von Prozessen
- QCDMS (Quality, Cost, Delivery, Morale, Safety)
- häufig anzutreffendes Kennzahlensystem in Zusammenhang mit Produktionssystemen
- BSC (Balanced Score Card)
- Kennzahlensystem zur Übersetzung von Strategien in konkrete Ziele. Es basiert im Wesentlichen auf vier Perspektiven (Finanz-, Kunden-, Prozess- sowie Lern- und Entwicklungsperspektive).
| | Autor: | | Jung + Partner Management GmbH |
| | Definition: | In einem QM-Kennzahlensystem werden mehrere QM- Kennzahlen zusammengefasst und deren sachlich sinnvolle Beziehungen über mathematische, systematische oder empirische Verknüpfungen abgebildet. | | Quelle: | | Dietrich E., Schulze A., Weber S.: Kennzahlensystem für die Qualitätsbeurteilung in der industriellen Produktion, Hanser 2007, S. 11, zit. n. Müller A., Urschel A., Schmid P., Starck M.: Umfassend messen und bewerten, QZ 08/2001, S. 1051 |
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