In den vergangenen Wochen wurde intensiv an einer Bestandsübertragung gearbeitet. Obwohl ein Risikoträger für die Bestandsübertragung gefunden wurde, konnte die Übertragung aufgrund der begrenzten zur Verfügung stehenden Zeit nicht finalisiert werden.

Nun konnte PANDA mit der InterRisk Versicherungs-AG Vienna Insurance Group (InterRisk) eine zukunftsweisende Lösung finden. Die Vienna Insurance Group zählt zu den größten Versicherungsgruppen Europas und steht für Stabilität und Expertise im Versicherungsmarkt. Als neuer Risikoträger wird InterRisk PANDA sowohl in Deutschland als auch bei der weiteren Internationalisierung begleiten.

Was bedeutet das für Sie als PANDA Kunde?

Wir kontaktieren Sie innerhalb der kommenden Tage, um Ihnen erneuten Versicherungsschutz bei PANDA mit unserem neuen Risikoträger InterRisk anzubieten. Dabei bleiben für Sie die wichtigsten Konditionen unverändert:

• Ihr Versicherungsbeitrag bleibt gleich.
• Ihre Leistungen bleiben unverändert – Schadensfälle werden weiterhin nach den bisherigen Versicherungsbedingungen reguliert.
• Ihre bereits verbrachten Wartezeiten werden selbstverständlich angerechnet.
• Wir verlangen keine erneute Gesundheitsprüfung.

Optimierung für Sie durch die neue Partnerschaft

Ebenso wurde im Rahmen der neuen Partnerschaft einiges für Sie verbessert:

• Schadensfälle werden künftig durch unser hauseigenes Team an TierärztInnen bearbeitet, wodurch sich die Bearbeitungszeiten verkürzen und die Kommunikation mit Ihren TierärztInnen erleichtert wird.
• Flexiblere Nutzung des PANDA-Schutzbudgets – künftig können unbegrenzt viele Einreichungen vorgenommen werden, bis das Budget vollständig ausgeschöpft ist.
• Direkter Zugang zu tierärztlicher Expertise – unser erfahrenes Team von TierärztInnen steht Ihnen über eine Hotline zur Verfügung, um Ihnen eine kompetente veterinärmedizinische Beratung zu ermöglichen.

Welche Auswirkungen hat dieser Vorgang auf bereits entstandene Tierarztrechnungen?

Falls Sie Tierarztrechnungen haben, die vor dem Wechsel zum neuen Risikoträger entstanden sind, gelten folgende Regelungen:

• Bestehende Rechnungen, die während der Vertragslaufzeit bei ELEMENT Insurance AG entstanden sind, können weiterhin bei der ELEMENT Insurance AG eingereicht werden. Bitte reichen Sie diese so bald als möglich ein.
• Zum Stichtag heute (13. Februar 2025) ist das Sicherungsvermögen hoch genug, um die offenen Tierarztrechnungen vollständig zu begleichen. Wir werden Sie Ende März erneut über die Auszahlungssituation informieren und Ihnen eine endgültige Mitteilung zur Auszahlungsquote und zum Zeitpunkt der Auszahlung geben. Aktuell sind wir zuversichtlich, dass die Quote stabil bleibt.
• Sollten Sie eine Schadenabrechnungsmail mit einem Hinweis auf das Insolvenzverfahren der ELEMENT Insurance AG erhalten haben, senden Sie diese bitte mit der Betreffzeile „Forderungsanmeldung“ an hallo@panda-tierversicherung.com. Ergänzen Sie bitte folgenden Hinweis:
  „Ich ersuche, die Forderungsanmeldung der beigefügten Forderung bei der Insolvenzmasse der ELEMENT Insurance AG vorzunehmen.“
  Das PANDA-Team wird die Forderungsanmeldung beim Insolvenzverwalter für Sie übernehmen.

Welche Auswirkungen hat dieser Vorgang auf bereits bezahlte Versicherungsprämie?

Haben Sie bereits Ihren Vertrag bei ELEMENT Insurance AG gekündigt und für einen gewissen Zeitraum im Voraus bezahlt, gelten folgende Regelungen:

• Sie erhalten in Kürze ein Schreiben von ELEMENT mit dem Hinweis, dass der bereits geleistete Betrag ebenfalls als Forderung bei der Insolvenz angemeldet werden kann.
• Sehr gerne können Sie uns auch dieses Schreiben mit der Betreffzeile „Forderungsanmeldung“ an hallo@panda-tierversicherung.com zukommen lassen. Ergänzen Sie bitte folgenden Hinweis: „Ich ersuche, die Forderungsanmeldung der beigefügten Forderung bei der Insolvenzmasse der ELEMENT Insurance AG vorzunehmen.“ Das PANDA-Team wird die Forderungsanmeldung beim Insolvenzverwalter für Sie übernehmen.

• Zum Stichtag heute (13. Februar 2025) ist das Sicherungsvermögen hoch genug, um die offenen Prämienforderungen vollständig zu begleichen. Wir werden Sie Ende März erneut über die Auszahlungssituation informieren und Ihnen eine endgültige Mitteilung zur Auszahlungsquote und zum Zeitpunkt der Auszahlung geben. Aktuell sind wir zuversichtlich, dass die Quote stabil bleibt.

Wir hoffen, mit dieser Lösung eine zufriedenstellende Regelung für unsere Kundinnen und Kunden geschaffen zu haben und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld in dieser Übergangsphase.