eLiSE: Wie k\u00fcnstliche Intelligenz den Zugang zu Maschinenwissen revolutioniert<\/h3><\/span><\/div><\/div><\/div>![\"\"](\"https:\/\/wienerhomepages-projekte.at\/1\/j-p-management\/wp-content\/uploads\/images\/blog\/lisec_elise2.jpg\")
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Ausgangssituation<\/h3>\n
In hochautomatisierten Industrieumgebungen wie in der Flachglasindustrie erzeugen spezialisierte Maschinen \u00fcber ihren gesamten Lebenszyklus hinweg gro\u00dfe Menge an technischen Informationen. Bedienungsanleitungen, elektrische Schaltpl\u00e4ne, Softwaredokumentationen und Wartungslisten enthalten das notwendige Wissen f\u00fcr den sicheren Betrieb und die Instandhaltung der Anlagen. In der Praxis sind diese Informationen jedoch h\u00e4ufig auf verschiedene Systeme und Dokumente in unterschiedlichsten Formaten verteilt.<\/p>\n
F\u00fcr Wartungstechniker, Maschinenbediener oder Servicetechniker ist es daher oft zeitaufwendig, die richtige Information zu finden. Zur konkreten Kl\u00e4rung von Fragestellungen m\u00fcssen oft umfangreiche Dokumentationen durchsucht, komplexe Schaltpl\u00e4ne interpretiert oder interne Experten konsultiert werden.<\/p>\n
Gleichzeitig steigt der Druck zur digitalen Transformation. Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, integrierte L\u00f6sungen zu finden, die \u00fcber den gesamten Maschinenlebenszyklus hinweg effizient Fachwissen bereitstellen. Dies hat direkte Auswirkungen auf Anlagenverf\u00fcgbarkeit, Servicequalit\u00e4t und die F\u00e4higkeit, mit steigender Komplexit\u00e4t Schritt zu halten.<\/p>\n<\/div>
L\u00f6sung<\/h3>\n
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, entwickelte LiSEC eLiSE (Expert LiSEC Explains), einen KI-basierten Assistenten, der den Zugang zu technischem Maschinenwissen deutlich erleichtert.<\/p>\n
eLiSE kombiniert moderne Technologien mit einer strukturierten Wissensbasis, die verschiedene Arten technischer Dokumentation integriert. \u00dcber eine Chat-Oberfl\u00e4che k\u00f6nnen Nutzer ihre Fragen einfach und in nat\u00fcrlicher Sprache stellen \u2013 beispielsweise zum Betrieb, zur Wartung oder zur Fehleranalyse ihrer LiSEC-Maschinen.<\/p>\n
Das System analysiert die Anfrage, erkennt den technischen Kontext \u2013 etwa Maschinentyp oder Seriennummer \u2013 und durchsucht gezielt die relevante Dokumentation. Die bereitgestellte Antwort enth\u00e4lt nicht nur eine verst\u00e4ndliche Erkl\u00e4rung, sondern verweist gleichzeitig auf die genaue Quelle innerhalb der Dokumentation.<\/p>\n
eLiSE arbeitet mit nat\u00fcrlicher Sprachverarbeitung und einer sogenannten Retrieval-Augmented-Generation-Architektur (RAG). Dabei werden technische Dokumentationen, Maschinendaten und weitere Wissensquellen in einem Vektorraum abgebildet, sodass f\u00fcr jede Anfrage die inhaltlich relevantesten Inhalte pr\u00e4zise gefunden werden k\u00f6nnen. Die Antwortgenerierung erfolgt anschlie\u00dfend auf Basis dieser gepr\u00fcften Quellen, wodurch nachvollziehbare und konsistente Ergebnisse entstehen. \u00dcber klar definierte APIs l\u00e4sst sich eLiSE zudem in bestehende LiSEC-Systeme und weitere Datenquellen integrieren und schrittweise ausbauen.<\/p>\n<\/div>
Nutzen<\/h3>\n
eLiSE reduziert vor allem den Zeitaufwand f\u00fcr die Informationssuche erheblich. Nutzer erhalten innerhalb weniger Sekunden pr\u00e4zise Antworten und k\u00f6nnen schneller auf relevante Inhalte zugreifen. Das verbessert Effizienz und Reaktionsgeschwindigkeit bei Wartung, Diagnose und Betrieb.<\/p>\n
Typische Anwendungsf\u00e4lle sind:<\/p>\n
\n- Fehlerdiagnose: Schnelle Zuordnung von Fehlercodes und Zugriff auf relevante Dokumente<\/li>\n
- Wartungsplanung: Unterst\u00fctzung bei der Planung von Serviceeins\u00e4tzen<\/li>\n
- Wissenstransfer: Unterst\u00fctzung neuer Mitarbeiter durch einfachen Zugang zu technischem Wissen<\/li>\n
- Remote-Support: Schnellere und konsistente Bearbeitung von Kundenanfragen<\/li>\n<\/ul>\n
Dar\u00fcber hinaus tr\u00e4gt eLiSE dazu bei, technisches Wissen besser zug\u00e4nglich zu machen und langfristig zu sichern. Statt statischer Dokumentation entsteht ein intelligentes Assistenzsystem, das Informationen kontextbezogen bereitstellt.<\/p>\n<\/div>
Kurzvorstellung des Unternehmens<\/h3>\n
LiSEC mit Hauptsitz in Seitenstetten\/Amstetten ist eine weltweit t\u00e4tige Unternehmensgruppe, die seit 65 Jahren individuelle und umfassende L\u00f6sungen in der Flachglasverarbeitung und -veredelung anbietet. Im Jahr 2025 erwirtschaftete die Gruppe mit rund 1.300 Mitarbeiter:innen und 25 Standorten einen Umsatz von knapp 300 Millionen Euro bei einer Exportquote von \u00fcber ca. 95 Prozent. LiSEC steht f\u00fcr hochwertige Maschinen und Anlagen sowie integrierte Komplettl\u00f6sungen inklusive Software entlang der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette der Flachglasverarbeitung. Das Produktportfolio umfasst sowohl Einzelmaschinen als auch komplette Produktionslinien f\u00fcr den Glaszuschnitt, die Glaskanten- und Glasfl\u00e4chenbearbeitung, die Fertigung von Isolier- und Verbundglas sowie die dahinterliegende Intra- und Extralogistik. Kunden profitieren von der Zusammenarbeit mit einem Komplettanbieter, der \u00fcber umfassende Erfahrung in der Umsetzung gro\u00dfer Projekte und ein globales Servicenetzwerk verf\u00fcgt.<\/p>\n<\/div>
Autoren<\/h3>\n
Maria Cotes, Peter Holzer<\/p>\n
LISEC Austria GmbH
\nBahnhofstra\u00dfe 34
\n3363 Hausmening
\nwww.lisec.com<\/a><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.step-up.at\/wp-content\/uploads\/images\/logos\/lisec.jpg\")
<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u00a9 StEP-Up<\/p>\n<\/div>
<\/div><\/div>Weitere konkrete L\u00f6sungen zum Thema \u201eIndustrie 4.0\u201c aus der industriellen Praxis finden Sie in der StEP-Up-Publikation \u201eIndustrie 4.0 in der Anwendung. Konkrete L\u00f6sungen aus der industriellen Praxis.\u201c<\/a><\/p>\n![\"\"](\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27200%27%20height%3D%27283%27%20viewBox%3D%270%200%20200%20283%27%3E%3Crect%20width%3D%27200%27%20height%3D%27283%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\")
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Ausgangssituation<\/h3>\n
In hochautomatisierten Industrieumgebungen wie in der Flachglasindustrie erzeugen spezialisierte Maschinen \u00fcber ihren gesamten Lebenszyklus hinweg gro\u00dfe Menge an technischen Informationen. Bedienungsanleitungen, elektrische Schaltpl\u00e4ne, Softwaredokumentationen und Wartungslisten enthalten das notwendige Wissen f\u00fcr den sicheren Betrieb und die Instandhaltung der Anlagen. In der Praxis sind diese Informationen jedoch h\u00e4ufig auf verschiedene Systeme und Dokumente in unterschiedlichsten Formaten verteilt.<\/p>\n
F\u00fcr Wartungstechniker, Maschinenbediener oder Servicetechniker ist es daher oft zeitaufwendig, die richtige Information zu finden. Zur konkreten Kl\u00e4rung von Fragestellungen m\u00fcssen oft umfangreiche Dokumentationen durchsucht, komplexe Schaltpl\u00e4ne interpretiert oder interne Experten konsultiert werden.<\/p>\n
Gleichzeitig steigt der Druck zur digitalen Transformation. Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, integrierte L\u00f6sungen zu finden, die \u00fcber den gesamten Maschinenlebenszyklus hinweg effizient Fachwissen bereitstellen. Dies hat direkte Auswirkungen auf Anlagenverf\u00fcgbarkeit, Servicequalit\u00e4t und die F\u00e4higkeit, mit steigender Komplexit\u00e4t Schritt zu halten.<\/p>\n<\/div>
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Um diesen Herausforderungen zu begegnen, entwickelte LiSEC eLiSE (Expert LiSEC Explains), einen KI-basierten Assistenten, der den Zugang zu technischem Maschinenwissen deutlich erleichtert.<\/p>\n
eLiSE kombiniert moderne Technologien mit einer strukturierten Wissensbasis, die verschiedene Arten technischer Dokumentation integriert. \u00dcber eine Chat-Oberfl\u00e4che k\u00f6nnen Nutzer ihre Fragen einfach und in nat\u00fcrlicher Sprache stellen \u2013 beispielsweise zum Betrieb, zur Wartung oder zur Fehleranalyse ihrer LiSEC-Maschinen.<\/p>\n
Das System analysiert die Anfrage, erkennt den technischen Kontext \u2013 etwa Maschinentyp oder Seriennummer \u2013 und durchsucht gezielt die relevante Dokumentation. Die bereitgestellte Antwort enth\u00e4lt nicht nur eine verst\u00e4ndliche Erkl\u00e4rung, sondern verweist gleichzeitig auf die genaue Quelle innerhalb der Dokumentation.<\/p>\n
eLiSE arbeitet mit nat\u00fcrlicher Sprachverarbeitung und einer sogenannten Retrieval-Augmented-Generation-Architektur (RAG). Dabei werden technische Dokumentationen, Maschinendaten und weitere Wissensquellen in einem Vektorraum abgebildet, sodass f\u00fcr jede Anfrage die inhaltlich relevantesten Inhalte pr\u00e4zise gefunden werden k\u00f6nnen. Die Antwortgenerierung erfolgt anschlie\u00dfend auf Basis dieser gepr\u00fcften Quellen, wodurch nachvollziehbare und konsistente Ergebnisse entstehen. \u00dcber klar definierte APIs l\u00e4sst sich eLiSE zudem in bestehende LiSEC-Systeme und weitere Datenquellen integrieren und schrittweise ausbauen.<\/p>\n<\/div>
Nutzen<\/h3>\n
eLiSE reduziert vor allem den Zeitaufwand f\u00fcr die Informationssuche erheblich. Nutzer erhalten innerhalb weniger Sekunden pr\u00e4zise Antworten und k\u00f6nnen schneller auf relevante Inhalte zugreifen. Das verbessert Effizienz und Reaktionsgeschwindigkeit bei Wartung, Diagnose und Betrieb.<\/p>\n
Typische Anwendungsf\u00e4lle sind:<\/p>\n
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- Fehlerdiagnose: Schnelle Zuordnung von Fehlercodes und Zugriff auf relevante Dokumente<\/li>\n
- Wartungsplanung: Unterst\u00fctzung bei der Planung von Serviceeins\u00e4tzen<\/li>\n
- Wissenstransfer: Unterst\u00fctzung neuer Mitarbeiter durch einfachen Zugang zu technischem Wissen<\/li>\n
- Remote-Support: Schnellere und konsistente Bearbeitung von Kundenanfragen<\/li>\n<\/ul>\n
Dar\u00fcber hinaus tr\u00e4gt eLiSE dazu bei, technisches Wissen besser zug\u00e4nglich zu machen und langfristig zu sichern. Statt statischer Dokumentation entsteht ein intelligentes Assistenzsystem, das Informationen kontextbezogen bereitstellt.<\/p>\n<\/div>
Kurzvorstellung des Unternehmens<\/h3>\n
LiSEC mit Hauptsitz in Seitenstetten\/Amstetten ist eine weltweit t\u00e4tige Unternehmensgruppe, die seit 65 Jahren individuelle und umfassende L\u00f6sungen in der Flachglasverarbeitung und -veredelung anbietet. Im Jahr 2025 erwirtschaftete die Gruppe mit rund 1.300 Mitarbeiter:innen und 25 Standorten einen Umsatz von knapp 300 Millionen Euro bei einer Exportquote von \u00fcber ca. 95 Prozent. LiSEC steht f\u00fcr hochwertige Maschinen und Anlagen sowie integrierte Komplettl\u00f6sungen inklusive Software entlang der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette der Flachglasverarbeitung. Das Produktportfolio umfasst sowohl Einzelmaschinen als auch komplette Produktionslinien f\u00fcr den Glaszuschnitt, die Glaskanten- und Glasfl\u00e4chenbearbeitung, die Fertigung von Isolier- und Verbundglas sowie die dahinterliegende Intra- und Extralogistik. Kunden profitieren von der Zusammenarbeit mit einem Komplettanbieter, der \u00fcber umfassende Erfahrung in der Umsetzung gro\u00dfer Projekte und ein globales Servicenetzwerk verf\u00fcgt.<\/p>\n<\/div>
Autoren<\/h3>\n
Maria Cotes, Peter Holzer<\/p>\n
LISEC Austria GmbH
\nBahnhofstra\u00dfe 34
\n3363 Hausmening
\nwww.lisec.com<\/a><\/p>\n<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00a9 StEP-Up<\/p>\n<\/div>
<\/div><\/div>Weitere konkrete L\u00f6sungen zum Thema \u201eIndustrie 4.0\u201c aus der industriellen Praxis finden Sie in der StEP-Up-Publikation \u201eIndustrie 4.0 in der Anwendung. Konkrete L\u00f6sungen aus der industriellen Praxis.\u201c<\/a><\/p>\n
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